真仿参半无人告知 买皮沙发别被忽悠

　皮沙发因其优良的质地和华美的设计受到不少消费者的青睐。但近日读者李先生告诉记者，由于导购没有向其介绍所购沙发中含有大量的仿皮成分，对他的消费造成了误导。就此问题，记者进行了一番市场调查，发现在买沙发时，导购不介绍仿皮成分是普遍现象。相关专家表示，消费者在购买前一定要了解皮沙发的概念。

　　-专家说法

　　全皮半皮概念不同

　　中国家具协会副理事长朱长岭指出，消费者在购买皮沙发之前，一定要了解皮沙发的概念。目前市场上所指的皮沙发主要是全皮沙发和主要部位皮革沙发(半皮沙发)两种。软体家具沙发的国家轻工业行业标准(QB/T1952.1_99)中规定全皮沙发指除沙发座底部外，外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发；主要部位皮革沙发指沙发坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手内侧及扶手上沿面均使用天然动物皮革包覆的沙发。由于全皮沙发造价极高，且实际使用意义不大，所以除非特别约定沙发需要全皮，目前市场出售的绝大部分皮沙发为主要部位皮革沙发。他同时表示，虽然仿皮和真皮手感上有所差别，但直观上难以分辨，消费者还是需要依赖商家的介绍来辨别全皮沙发和主要部位皮革沙发。他建议消费者先弄清概念，在购买时多加询问。

　　介绍不清是导购失职

　　“那些没有向消费者介绍皮沙发详情的导购属于失职。”爱依瑞斯皮沙发部销售经理李子政认为，普通消费者不是专家，对商品不了解是情理之中的事，而导购的职责就是告知消费者想不到又必须知道的产品细节，绝不能消费者不问就不说。“导购不告知，那就是损害了消费者的知情权。最重要的是影响品牌的形象。”而居然之家副总裁任成也坦诚这种现象很常见，他们会进一步加强对导购的培训，消费者遇到此种情况可向卖场投诉，他们会积极解决。

　　-消费者案例

　　导购有“口误”真皮变“仿皮”

　　近日，读者李先生去西南三环丽泽桥附近的某知名家居卖场选购真皮沙发。据其介绍，他本身对真皮沙发材料的构成并不了解，以为皮沙发表面应该全是真皮。在逛了五六家店面后，张先生进了左右沙发的专卖店，他多次询问导购员沙发的材质，导购员多次回答“是牛皮”，还承诺该品牌产品的材质优良，采用“优质牛皮”。最后，李先生购买了一款心仪的双人位沙发。

　　出门前，李先生无意间翻看合同发现沙发主要材质一栏赫然写着“真皮/仿皮”。介绍时明明说是牛皮，现在怎么加了仿皮？导购解释说，该店皮沙发只有坐位面、靠背面、扶手面是牛皮的，其余部分全部为仿皮。李先生刚进门问材质时，她出现了口误，应该回答“真皮加仿皮”。但她同时解释，卖场里的皮沙发都是这样的，因为身体接触不到的地方用皮子也是浪费。虽然导购一再表示歉意，但张先生还是觉得被忽悠了：明明材料很大比重为仿皮，为什么到购买完毕都没人告知？花重金买的皮沙发，牛皮到底占用料的几成也没有明确约定。他十分气愤，并给编辑部打来了电话，希望能以他的亲身经历提醒广大消费者。

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