时间:2012-07-19 05:17 浏览: 次 责任编辑:深圳室内装修专家
关注1:现场施工破坏居室环境
顾客遭遇
为避免家具多次送货安装把家里弄乱,关先生特意在一个品牌内选购了居室中的全套家具,共计14件。厂家派出两名工人进行安装,“他们紧张忙碌,可我也没闲着!”关先生表示,在安装的过程中,虽然大部分板材上的孔位是现成的,但还是有部分需要工人现场钻孔,因此产生了很多木屑,为了让摆放家具的位置是整洁的,他不得不及时清扫这些木屑。工人安装了整整一下午,他也跟着忙活了一下午。
业内说法
生产工艺决定现场施工量
现场施工情况的出现,与厂家的生产工艺有关。一些小型家具厂家的生产线精度不够,某种工艺中会出现偏差较大的情况,也就不得不采取现场施工。
另有业内人士透露,随着消费者个性化需求的增强,一些家具企业为了最大限度满足消费者的需求,会应消费者的需要调换产品的左右方向或更改家具的内部构造等。原则上,面对这种情况,企业应配备两套或多套模板,但很多企业并非如此,往往以不变应万变,干脆不事先设置孔位,而是采取现场打孔的方式。这样操作厂家虽然省事了,却无形中给消费者带来了诸多不便。
消费提醒
为避免增加现场施工量,尽量选择造型、规格标准的家具,也可在选购时询问产品是否会现场打眼等。
关注2:送货周期偏长
顾客遭遇
陈先生在家居卖场里订购了一套家具,销售人员告诉他20天后才能送货。可那时他的房子再有几天就全部装修好了,原打算家具到后一起散味儿,可没想到家具这么久才能送到。无形中拖延了入住,陈先生还要继续在外面租房子住。据他说,这还算是送货周期比较短的。“买热水器、灶具之类的家用电器时,商家通常可以保证付款后2至3天送货,为什么家具就不可以呢?”陈先生不禁疑问。
业内说法
个性化需求至生产延时
记者在家居卖场中走访了很多知名家具品牌,在询问最快何时送货时,销售人员普遍表示少则20天,多则一个月才能送货。问其原因,外埠家具品牌往往称产品运输到北京需要一定的周期,而本埠的厂家则多称产品库存不足。
为什么家具不能像家电那样订货后马上送货呢?调查中,记者了解到,家电通常由卖场统一配送,家具则是由企业自己承担。而家具的送货周期与企业的生产能力、仓库情况以及安装配送能力等因素密切相关。
北京市家具行业协会副会长于秀苏表示,与家电行业的标准化相比,家具则更具个性化,其种类、尺寸更丰富,很多企业的家具型号甚至能达到上百种。因此很难像家电行业那样,由卖场承担产品的配送。市场对于家具的需求也是个性化的,因此厂家则会尽量减少每种产品的库存。
同时,记者发现,一些并不知名的家具反而能做到一周内送货,难道小企业的生产能力反而更强吗?一位家具业内人士告诉记者,小型家具企业往往没有大型流水线设备,因此生产比较灵活,通常是前端销售下单,生产部门便可以生产了。然而,大型家具企业的流水线设备是不能生产单独一件产品的。
消费提醒
如果急于入住,在挑选款式之前便询问销售人员送货时间,以提高选购效率。同时,可在有送货零延迟承诺的卖场内选购,因为这些卖场对企业送货延迟有相应的惩罚措施。
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