莫选价格过低“实木门”以防日后维权

记者日前从市工商局12315投诉举报中心了解到，最近因房屋装修质量问题而带来的投诉明显增多,10月份有关涉及装饰材料不达标的投诉更是成了投诉的热点。市工商局工作人员提醒，市民在装修房屋时，一定要仔细检查所用的装修材料，没有环保标志的建材尽量不要选用，同时不能忽视木地板的辅料及配件质量。

木地板安装不到1个月变形

■案例回放：

李小姐为家里木地板的事烦透了。今年5月初，李小姐在市区某建材超市购买了某品牌复合木地板600多块，建材超市的工作人员8月10日上门安装。但是9月10日工人上门维护时发现，有14块木地板变形。李小姐当时马上与超市销售人员联系，经协商后商家同意更换变形的木地板，但因为商家称该型号木地板已撤场无货，李小姐当天只能领取到12块同型号的木地板。9月中旬，当工作人员再次上门为李小姐更换木地板时，发现还有17块木地板有大片霉斑，而取回的12块木地板中有5块表面有斑点。李小姐最终让工作人员更换了7块严重变形的木地板，并再次联系销售人员要求更换剩下有问题的木地板，但因为种种原因没能更换。10月25日，李小姐投诉到仲恺高新区消委会。经调解，商家最后同意为李小姐更换木地板。

■消费提醒：

工商部门提醒消费者，在选购木地板时要注意不要购买“三无”产品，对“全外文包装”的产品应谨慎购买，正规产品按照国内法律规定应有中文标签和相关说明。不要贪图便宜，要选择有品牌、有信誉，特别是近年来国家抽检合格的品牌。

衡量地板产品的质量，除了要看企业有关资质认证，如质量管理认证、环保认证和中国环境标志产品认证外，还要重视地板的辅料及配件方面存在的质量问题。据了解，与地板本身相比，辅料及配件（如：踢脚板、扣条、地垫、胶水等）所占的比重小、价格低，容易被忽视。但辅料及配件质量的好坏直接影响地板的铺装质量、整体效果、使用寿命及综合价格。因此，工商部门建议消费者在选购地板产品时要特别关注上述辅料及配件的质量，尽量购买与地板品牌配套的辅料及配件。

定做推拉门小了，商家推诿不负责

■案例回放：

黄先生在市区某装饰材料商场买了一扇实木门，当时商家有书面形式的一年内免费保修承诺。日前，黄先生发现实木门出现合叶生锈、变形的状况。黄先生和商家联系，商家派出了维修人员上门了解情况，当时维修人员承认是本身产品存在质量问题，但是维修时却要求收费。“产品在保修期内出现质量问题，商家维修不应该收取费用。”黄先生气愤地说。

市民王先生在某装饰城定做了一扇价格为3000元的某品牌推拉门，商家送货上门安装时，王先生发现推拉门货不对版，门比当初要求的宽度小了约5厘米。王先生不同意安装，但工作人员却坚持安装并承诺安装后再做相应处理。但是，门安装好后一直都没有处理。王先生多次打电话与装饰城联系，商家都以种种理由推诿。

■消费提醒：

一些不法商家为了将一些板材门做得像实木门，用各种劣质板材填塞拼凑，只在门框、铰链、锁眼等消费者可以用肉眼观察到的地方用一些好木材替代。目前，市场上实木门和高纯密度板木门较少。特别是原木木门，由于木门承重部分的原木用材，如枫木、橡木、胡桃木等多数靠进口，因此价格较高。所以，对于价格过低的“实木门”，消费者要多留个心眼。

因此，消费者在购买实木门、推拉门等建材时，不能只看商家的宣传资料，要了解产品的实际状况。同时要与经营者签订销售、安装服务的明确合同，内容要包括产品质量、安装验收条款、保修期限等条款。出现纠纷时尽可能保存与厂家交涉的记录和存在问题的产品。此外要索要产品的保修卡、合格证书、销售发票等。

 

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