消费者维权应更坚决更及时

消费者维权应更坚决更及时

在八月中旬做了治理后第二次检测后，罗小姐家里空气污染状况有所改善，甲醛指标录得0。067毫克/立方米，而TVOC为0。672毫克/立方米，依然超出标准。近日，罗小姐感觉身体依然不适，无奈之下只得再度联系博洛尼将衣柜拆除，以保障健康。博洛尼客服方面应对罗小姐的要求时数次反复，客服态度恶劣，辗转联系到上海老总才答应先行拆除，解决方案再作商议。

笔者在网上发现多宗博洛尼的消费者反映过甲醛超标问题，但这些“温顺”的消费者似乎都只是发几声抱怨，而没有相应的维权行动。网易家居呼吁广大消费者在家装问题出现时，尽早坚决及时地进行维权。时效性在家装维权里影响比较大，罗小姐目前也面对时过境迁维权难的困境，网易家居将继续关注事件的最新进展。

附录：甲醛的危害

甲醛为较高毒性的物质，在我国有毒化学品优先控制名单上甲醛高居第二位。甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，是公认的变态反应源，也是潜在的强致突变物之一。研究表明，甲醛具有强烈的致癌和促癌作用。甲醛对人体健康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。其浓度在每立方米空气中达到0.06-0.07mg/m3 时，儿童就会发生轻微气喘。当室内空气中甲醛含量为0。1mg/m3 时， 就有异味和不适感；达到0。5mg/m3 时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0。6mg/m3 ，可引起咽喉不适或疼痛。浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30mg/m3 时，会立即致人死亡。

长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感，危害也就更大。据相关资料统计显示：人类有70%的病症与室内环境有关，我国每年有12万人死于室内污染，90%以上的幼儿白血病患者都是住进新装修房一年内患病的。

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