深圳办公室装修专家提醒 买建材谨防模糊条款“陷阱”

瓷砖样品是浅色花纹的，消费者却收到深色花纹的货，而订单上仅写着花纹瓷砖；本来买的是横芯竹地板，可收到的却是直芯竹地板，而订单上仅有竹地板字样……近期，因经营者故意用模糊条款导致消费者受损的投诉明显增多。昨日，福州市消保委发布警示提醒市民，买建材谨防模糊条款“陷阱”。

6月29日，徐先生在二环路上的一家建材店看中一款浅色花纹的瓷砖，回家后发现商家送来的瓷砖却是深色花纹的，两者不但颜色差别很大，而且价格也不同，他当即拒收。商家却表示是按订单送货。徐先生查看订单发现，上面只写着某种品牌某规格的瓷砖30平方米，而没有具体型号。

7月5日，张先生在连江路上的一家建材店看中一款横芯竹地板，并下了订单。商家送货上门时，他发现地板变成直芯的，而商家开具的票据上仅注明竹地板字样，根本就没有涉及直芯或横芯，而横芯地板无论是品质还是价格上都要高于直芯的。

据市消保委有关人士介绍，有的商家在自制的格式订单上，故意设定模糊条款“陷阱”，如笼统地写商品名称，甚至只填写商品代码，而不写具体的产品型号、规格、颜色等。而普通消费者由于缺乏专业知识，很容易受商家的误导而在订单上签字。一旦发生消费争议或纠纷，消费者往往因为举证不足而难以维权。因此，市民在购买建材时，一定要到信誉好的商家，并与商家签订书面合同，对产品的规格、等级、型号、颜色、价格等进行详细约定。如果是根据样品选购，最好保留样品，以便送货上门时验收。此外，一定要商家出具正规的发票或票据，作为维权依据。

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本文整理：深圳写字楼装修公司